Perancangan Ulang Antarmuka Fitur Obrolan pada Aplikasi WhatsApp dengan Metode Design Thinking
Abstract
Dalam beberapa tahun terakhir, penggunaan aplikasi WhatsApp semakin meningkat. Namun, dalam penggunaannya masih terdapat beberapa permasalahan yang dialami oleh pengguna, terutama pada fitur obrolan. Fitur obrolan merupakan fitur utama pada aplikasi WhatsApp, dimana pada fitur tersebut penggunanya dapat berkomunikasi dengan orang lain, baik personal maupun grup. Di dalam fitur ini, obrolan grup dengan obrolan personal menyatu di dalam tab yang sama. Hal ini memunculkan beberapa masalah seperti pengguna sering ketinggalan informasi dari grup karena obrolannya tertimbun oleh obrolan pribadi, ada beberapa pengguna yang seringkali salah mengirim pesan ke grup yang seharusnya dikirim ke obrolan pribadinya dikarenakan bercampurnya antara chat pribadi dengan grup dan kesulitan dalam mencari grup. Oleh karena itu, diperlukan improvement untuk fitur obrolan dimana seharusnya chat pribadi dengan grup itu terpisah untuk meminimalisir permasalahan tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk merancang user interface pada fitur obrolan sebagai solusi terhadap permasalahan yang ditemukan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian Design Thinking. Hasil dari penelitian ini adalah berupa desain user interface fitur obrolan yang telah diuji coba oleh pengguna. Evaluasi desain yang dilakukan menggunakan teknik System Usability Scale dengan perolehan skor sebesar 85. Skor tersebut masuk ke dalam kategori EXCELLENT dengan grade scale B yang artinya desain prototype yang telah dibuat dapat diterima baik oleh pengguna dan layak untuk digunakan. Dengan demikian, berdasarkan hasil evaluasi desain prototype yang menjadi ide solusi yang ditawarkan tersebut dapat menyelesaikan permasalahan yang dialami pengguna.
References
C. M. Annur, “Whatsapp, Aplikasi Pesan Instan Paling Banyak Digunakan di Dunia,” Databoks. p. 2022, 2022. [Online]. Available: https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/04/18/whatsapp-aplikasi-pesan-instan-paling-banyak-digunakan-di-dunia#:~:text=Indonesia merupakan salah satu pasar,peringkat ketiga terbesar di dunia.
C. Saskia, “15 Medsos Favorit Orang Indonesia, Nomor 1 Bukan Instagram,” Kompas.com. 2023. [Online]. Available: https://tekno.kompas.com/read/2023/02/14/10300097/15-medsos-favorit-orang-indonesia-nomor-1-bukan-instagram?page=all
A. R. Setiadi and H. Setiaji, “Perancangan UI/UX menggunakan pendekatan HCD (Human-Centered design) pada website Thriftdoor,” Automata, vol. 1, no. 2, pp. 228–233, 2020. Available: https://journal.uii.ac.id/AUTOMATA/article/view/15445
D. A. Rusanty, H. Tolle, and L. Fanani, “Perancangan User Experience Aplikasi Mobile Lelenesia (Marketplace Penjualan Lele) Menggunakan Metode Design Thinking,” Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 3, no. 11, pp. 10484–10493, 2019. Available: https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/6700/3240
I. Arief, A. Muluk, A. S. Indrapriyatna, and M. Falevy, “Pengembangan Antarmuka Portal Universitas untuk Meningkatkan Pengalaman Pengguna,” Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi), vol. 5, no. 6, pp. 1052–1061, 2021, doi: 10.29207/resti.v5i6.3532.
R. W. Purwitasari, P. D. Y. Nainggolan, N. Rahmawati, F. D. Adhinata, and N. G. Ramadhan, “Perancangan UI/UX Webinar Booking Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Design Thinking,” JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), vol. 8, no. 6, p. 350, 2021, doi: 10.30865/jurikom.v8i6.3700.
D. Haryuda, M. Asfi, and R. Fahrudin, “Perancangan UI/UX Menggunakan Metode Design Thinking Berbasis Web Pada Laportea Company,” Jurnal Ilmiah Teknologi Infomasi Terapan, vol. 8, no. 1, pp. 111–117, 2021, doi: 10.33197/jitter.vol8.iss1.2021.730.
S. Nurrohmah and R. Andrian, “Mendesain Ulang Tampilan UI Website Desa Sukamukti Menggunakan Metode Design Thinking,” Jurnal Teknologi dan Informasi, vol. 13, pp. 29–43, 2023, doi: 10.34010/jati.v13i1.
Herfandi, Yuliadi, M. Taufan Asri Zaen, F. Hamdani, and A. Maulya Safira, “Penerapan Metode Design Thinking Dalam Pengembangan UI dan UX,” Building of Informatics, Technology and Science, vol. 4, no. 1, pp. 337−344-337−344, 2022, doi: 10.47065/bits.v4i1.1716.
Z. Z. Maulidia and R. Andrian, “Perancangan Website Majalengka Saber Hoaks dalam Mendukung Proses Verifikasi Informasi dengan Menggunakan Metode Design Thinking,” Jurnal Teknologi dan Informasi, vol. 13, pp. 17–28, 2023, doi: 10.34010/jati.v13i1.
D. Julian, T. Sutabri, and E. S. Negara, “Perancangan UI / UX Aplikasi Forum Diskusi Mahasiswa Universitas Bina Darma Dengan Menerapkan Metode Design Thinking,” Jurnal Teknologi dan Ilmu Komputer Prima, vol. 6, no. April, pp. 33–40, 2023. Available: http://jurnal.unprimdn.ac.id/index.php/JUTIKOMP/article/view/3579/2392
V. P. Sabandar and H. B. Santoso, “Evaluasi Aplikasi Media Pembelajaran Statistika Dasar Menggunakan Metode Usability Testing,” Jurnal Teknika (Teknologi Informasi dan Komunikasi), vol. 7, no. 1, pp. 50–59, 2018, doi: 10.34148/teknika.v7i1.81.
S. Bahrun, S. Alifah, and S. Mulyono, “Rancang Bangun Sistem Informasi Survey Pemasaran dan Penjualan Berbasis Web,” Jurnal Transistor Elektro dan Informasi, vol. 2, no. 2, pp. 81–88, 2017, [Online]. Available: http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/EI/article/view/3054
S. Syamsuryadin and C. F. S. Wahyuniati, “Tingkat Pengetahuan Pelatih Bola Voli Tentang Program Latihan Mental Di Kabupaten Sleman Yogyakarta,” Jorpres (Jurnal Olahraga Prestasi), vol. 13, no. 1, pp. 53–59, 2017, doi: 10.21831/jorpres.v13i1.12884.
N. Rahmalia and I. D. Tricahyono, “Analisis Customer Journey Mapping Untuk Meningkatkan Customer Experience Pada Aplikasi Mobile E-Commerce Dengan Menggunakan Metode Diary Study (Studi Pada Aplikasi Mobile E-Commerce Shopee),” e-Proceeding of Management, vol. 7, no. 2, pp. 5226–5239, 2020. Available: https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/13722
Y. Febriyanto and P. Sukmasetya, “Implementasi Design Thinking dalam Perancangan UI / UX Rumah Sampah Digital Banjarejo,” vol. 4, no. 3, pp. 936–947, 2023, doi: 10.47065/josh.v4i3.3135.
I. Angelica, C. Nas, “Jurnal Manajemen Sistem Informasi Design UI / UX Prototype Aplikasi Pemesanan Produk Dimskuy Berbasis Mobile Dengan Menggunakan Figma,” Jurminsi (Jurnal Manajemen Sistem Informasi), vol. 01, no. 01, pp. 22–26, 2022. Available: https://jurnal.cic.ac.id/index.php/jurminsi/article/view/110
I. Darmawan, M. S. Anwar, A. Rahmatulloh, and H. Sulastri, “Design Thinking Approach for User Interface Design and User Experience on Campus Academic Information Systems,” International Journal Informatics Visualization, vol. 6, no. 2, pp. 327–334, 2022, doi: 10.30630/joiv.6.2.997.
A. Saputra, “Penerapan Usability pada Aplikasi PENTAS Dengan Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS),” JTIM (Jurnal Teknologi Informasi dan Multimedia), vol. 1, no. 3, pp. 206–212, 2019, doi: 10.35746/jtim.v1i3.50.
A. R. Pradana, M. Idris, S. Kom, and M. Kom, “Implentasi User Experince Pada Perancangan User Interface Mobile E-learning Dengan Pendekatan Design Thinking (Studi Kasus: Amikom Center),” Automata, vol. 2, no. 2, 2021. Available: https://journal.uii.ac.id/AUTOMATA/article/view/19447
D. H. B. Herdin Yohnes Madawara, Penidas Fiodinggo Tanaem, “Perancangan Ui/Ux Aplikasi Ktm Multifungsi Menggunakan Metode Design Thinking,” Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi, Vol. No Nopember2022–eISSN 2621-1467Jurnal, vol. 5, no. 1, pp. 504–511, 2022. Available: https://ojs.cbn.ac.id/index.php/jukanti/article/view/560
E. Susilo, “Cara Menggunakan System Usability Scale (SUS) Pada Evaluasi Usability,” Dipetik, vol. 10, no. 10. p. 2020, 2019. [Online]. Available: https://www.edisusilo.com/cara-menggunakan-system-usability-scale/
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
