PELAKSANAAN STANDAR PELAYANAN MINIMUM DALAM MENINGKATKAN KEPATUHAN FORMAL WAJIB PAJAK (Survey WP OP pada KPP PRATAMA MAJALAYA)

Ely Suhayati

Abstract


Standar pelayanan minimum adalah spesifikasi secara teknis atau patokan
secara minimal yang dapat digunakan sebagai acuan/pedoman bagi penyelenggaraan
pelayanan dan sumber daya manusia, dan sarana prasarana. Sedangkan kepatuhan
formal adalah suatu keadaan dimana wajib pajak memenuhi kewajiban secara formal
sesuai dengan perundang-undangan yang berlaku. Tujuan penelitian ini adalah untuk
mengetahui seberapa besar pengaruh penerapan standar pelayanan minimum
terhadap tingkat kepatuhan formal pada KPP Pratama Majalaya. Metode yang
digunakan dalam penelitian ini adalah Metode deskriptif dan verifikatif. Untuk
mengetahui Pengaruh Standar pelayanan minimum terhadap tingkat kepatuhan formal.
digunakan pengujian statistik menggunakan aplikasi SPSS 15.0 for Windows. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa Standar pelayanan minimum pada KPP Pratama
Majalaya Cukup baik, tingkat kepatuhan formal cukup baik serta Standar pelayanan
minimum berpengaruh terhadap kepatuhan formal  Hal ini dapat terlihat dari
perhitungan statistik yang diperoleh angka koefisien korelasi pearson yang
menunjukkan hubungan yang kuat dan positif yaitu dengan nilai koefisien korelasi
0,634 serta diketahui H0 ada pada daerah penolakan berarti Ha diterima atau Standar
pelayanan minimum mempunyai pengaruh yang signifikan dan positif terhadap
Kepatuhan formal.



Full Text:

PDF

References


Andi Supangat,2007,Statistik,Jakarta. PT Salemba Empat.

A.Dunsire.2006.From Govermance to governance

Erly Suandi. 2005. Hukum Pajak. Jakarta. PT Elex Media Kompotindo.

Gunter Felber.2003.Democratic governance

Husein umar,2005.Metode Penelitian Bisnis.Jakarta. Ghalia Indonesia

Indra Ismawan. 2001. Reformasi Perpajakan. Jakarta. PT Salemba Empat.

Jonathan Sarwono, 2010, Panduan Cepat dan Mudah SPSS 14, Satu, Yogyakarta:

Liberti Pandiangan. 2007. Modernisasi dan Reformasi Pelayanan Perpajakan. Jakarta.

PT Elex Media Komputindo.

Marcus Taufan Sofyan. 2005. Pengaruh Sistem Administrasi Perpajakan Modern

Terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Skripsi. Jakarta

Mardiasmo. 2001. Perpajakan. Jakarta. PT Elex Media Kompotindo.

------------. 2002. Perpajakan. Jakarta. PT Elex Media Kompotindo.

Mardiasmo, 2003, Perpajakan, Yogayakarta : ANDI

Moh Nazir, 2003, Metode Penelitian, Lima, Jakarta: Ghalia Indonesia

Nur Idrianto, dan Bamabang Supomo, 2002, Metode Penelitian Bisnis Akuntansi dan

Manajemen, Yogyakarta: BPFE

Oentarto,perpajakan,Yogyakarta, 2010

Siti Kurnia Rahayu. 2010. Perpajakan Indonesia “Konsep dan Aspek Formal”.

Yogyakarta: Graha Ilmu

Siti Resmi. 2000. Perpajakan Teori dan Kasus. Jakarta. PT Elex Media Komputindo.

------------. 2003. Perpajakan Teori dan Kasus. Jakarta. PT Elex Media Komputindo.

Sri Hartini Rahmat, Peneliti BPS, 2007

Sony Devano, dan Siti Kurnia Rahayu, 2006, Perpajakan: Konsep, Teori, dan Isu,

Satu, Jakarta: Kencana

Sugiono, 2010, Metode Penelitian Administrasi dan Metode R&D, Bandung:Alfabeta

Sugiono, 2010, Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif dan R&D, Bandung:Alfabeta

Uma Sekaran.2006.Metodologi Penelitian Untuk Bisnis.Jakarta: Salemba Empat

Waluyo. 2008. Perpajakan Indonesia. Jakarta; Salemba Empat

Waluyo, 2007, Perpajakan Indonesia, Dua, Jakarta: Salemba Empat

Waluyo, dan Wirawan B Ilyas, 2003, Perpajakan Indonesia, Jakarta: Salemba Empat


Refbacks

  • There are currently no refbacks.