Yunus, N., and A. Aribowo. “PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA PASIEN RAWAT INAP KELAS VIP DI RUMAH SAKIT IMMANUEL BANDUNG”. Majalah Ilmiah UNIKOM, Vol. 18, no. 1, July 2020, pp. 29-36, doi:10.34010/miu.v18i1.3828.