H. Santosa, “PENGARUH KINERJA DISTRIBUSI FISIK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP CITRA PERUSAHAAN SERTA IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS PELANGGAN (Survey pada Pelanggan PT. ATRI DISTRIBUSINDO di Bandung)”, JURISMA, vol. 8, no. 1, pp. 47-60, Oct. 2018.