PERANCANGAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN PADA DIVISI PEMASARAN PT BIO FARMA (PERSERO). JTK3TI [Internet]. 2017 Aug. 2 [cited 2025 Apr. 6];3(1). Available from: https://ojs.unikom.ac.id/index.php/jtk3ti/article/view/308