“PERANCANGAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN PADA DIVISI PEMASARAN PT BIO FARMA (PERSERO)”. Jurnal Tata Kelola dan Kerangka Kerja Teknologi Informasi 3, no. 1 (August 2, 2017). Accessed April 6, 2025. https://ojs.unikom.ac.id/index.php/jtk3ti/article/view/308.