“PERANCANGAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN PADA DIVISI PEMASARAN PT BIO FARMA (PERSERO)”. Jurnal Tata Kelola Dan Kerangka Kerja Teknologi Informasi, vol. 3, no. 1, Aug. 2017, https://doi.org/10.34010/jtk3ti.v2i2.308.