Handoko Putra, Y. and Muttaqien Usmadi, A. J. (2017) “PERANCANGAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN PADA DIVISI PEMASARAN PT BIO FARMA (PERSERO)”, Jurnal Tata Kelola dan Kerangka Kerja Teknologi Informasi, 3(1). doi: 10.34010/jtk3ti.v2i2.308.