“Rancangan Usulan Aplikasi Melalui Pendekatan Perancangan Alat Ukur Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Eucs, Green And Pearson, Dan Skala Psikologi: Kasus : Otorisasi Call Center Cititrans” (2021) Jurnal Tata Kelola dan Kerangka Kerja Teknologi Informasi, 6(1), pp. 1–6. doi:10.34010/jtk3ti.v5i1.5536.