“Rancangan Usulan Aplikasi Melalui Pendekatan Perancangan Alat Ukur Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Eucs, Green And Pearson, Dan Skala Psikologi: Kasus : Otorisasi Call Center Cititrans”. 2021. Jurnal Tata Kelola Dan Kerangka Kerja Teknologi Informasi 6 (1): 1-6. https://doi.org/10.34010/jtk3ti.v5i1.5536.