Handoko Putra, Y., & Muttaqien Usmadi, A. J. (2017). PERANCANGAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN PADA DIVISI PEMASARAN PT BIO FARMA (PERSERO). Jurnal Tata Kelola Dan Kerangka Kerja Teknologi Informasi, 3(1). https://doi.org/10.34010/jtk3ti.v2i2.308