2021. Rancangan Usulan Aplikasi Melalui Pendekatan Perancangan Alat Ukur Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Eucs, Green And Pearson, Dan Skala Psikologi: Kasus : Otorisasi Call Center Cititrans. Jurnal Tata Kelola dan Kerangka Kerja Teknologi Informasi. 6, 1 (Sep. 2021), 1–6. DOI:https://doi.org/10.34010/jtk3ti.v5i1.5536.