Budianto, E. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA AJB BUMIPUTERA”. Jurnal Ilmu Keuangan Dan Perbankan (JIKA), Vol. 8, no. 2, July 2019, pp. 109-26, doi:10.34010/jika.v8i2.1934.