Budianto, E. (2019) “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA AJB BUMIPUTERA”, Jurnal Ilmu Keuangan dan Perbankan (JIKA), 8(2), pp. 109-126. doi: 10.34010/jika.v8i2.1934.