“PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA AJB BUMIPUTERA” (2019) Jurnal Ilmu Keuangan dan Perbankan (JIKA), 8(2), pp. 109–126. doi:10.34010/jika.v8i2.1934.