Journal of Economics, Management, Business and Accounting (JEMBA)

Membangun Loyalitas Pelanggan dalam Industri Kosmetik: Peran Kesesuaian Diri, Citra Merek, dan Keterikatan Emosional

Raeni Dwi Santy, Putri Melia Wulandari — Sun, 30 Jun 2024 22:29:46 +0700

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dampak kesesuaian diri, citra merek, dan keterikatan emosional terhadap loyalitas pelanggan pada produk Make Over di Yogya Grand Subang. Metode yang digunakan adalah analisis Regresi Linier Berganda dengan menggunakan data primer berupa kuesioner (Google Form) dan data sekunder dari literatur ilmiah seperti jurnal akademik, buku digital, dan dokumen dari Yogya Grand Subang. Sebanyak 100 responden berpartisipasi dalam penelitian ini, dan hipotesis diuji menggunakan uji-t dan uji-f. Temuan penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan dan secara parsial, kesesuaian diri, citra merek, dan keterikatan emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kesesuaian diri berkontribusi pada loyalitas pelanggan karena pelanggan merasa produk Make Over mencerminkan identitas pribadi mereka. Citra merek yang positif membuat pelanggan merasa bangga menggunakan produk Make Over, sehingga mereka cenderung tetap setia. Keterikatan emosional yang kuat mengakibatkan pelanggan memiliki ikatan yang lebih dalam dengan merek, yang meningkatkan kemungkinan mereka untuk terus membeli dan merekomendasikan produk Make Over kepada orang lain. Implikasi dari penelitian ini menunjukkan bahwa manajemen Make Over harus fokus pada strategi pemasaran yang meningkatkan kesesuaian diri, citra merek, dan keterikatan emosional untuk memperkuat loyalitas pelanggan secara keseluruhan.

Kata kunci: Kesesuaian Diri, Citra Merek, Keterikatan Emosional, Loyalitas Pelanggan, Strategi Pemasaran

Abstract
This research aims to analyze the influence of self-congruity, brand image, and emotional attachment on customer loyalty to Make Over products at Yogya Grand Subang. The data utilized in this study consists of primary data in the form of a questionnaire (Google Form) and secondary data obtained from various academic literature such as academic journals, digital books, and various documents from Yogya Grand Subang. Multiple Linear Regression is employed to analyze the respondents' answers with a total of 100 respondents, and hypotheses are tested using t-tests and F-tests. The research results indicate that both simultaneously and partially, self-congruity, brand image, and emotional attachment significantly and positively influence customer loyalty. An increase in each of these variables will enhance customer loyalty. Specifically, self-congruity contributes to customer loyalty as customers feel that Make Over products reflect their personal identity. A positive brand image makes customers feel proud to use Make Over products, leading to increased loyalty. Strong emotional attachment results in deeper bonds between customers and the brand, increasing the likelihood of continued purchases and recommendations of Make Over products to others. The implications of this study suggest that Make Over management should focus on marketing strategies that enhance self-congruity, brand image, and emotional attachment to strengthen overall customer loyalty.

Keywords: Self-Congruity, Brand Image, Emotional Attachment, Customer Loyalty, Marketing Strategy

Pengaruh Literasi Digital Dan Orientasi Kewirausahaan Terhadap Kinerja Usaha Pada Umkm Makanan Dan Minuman

Ryfalda Aurelyca Fathulloh Putri, Muhammad Iffan — Sun, 30 Jun 2024 22:43:20 +0700

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari Literasi Digital dan Orientasi Kewirausahaan terhadap Kinerja Usaha pada UMKM Makanan dan Minuman. Populasi dalam penelitian ini adalah 298 pelaku usaha, dan metode sampel yang digunakan di dalam penelitian ini menggunakan rumus Slovin. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan metode analisis desktiptif dan verifikatif. Alat analisis yang digunakan meliputi analisis regresi berganda dan pengujian hipotesis dengan menggunakan uji-t dan uji-F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya pengaruh positif dan signifikan antara Literasi Digital terhadap Kinerja Usaha, adanya pengaruh positif dan signifikan antara Orientasi Kewirausahaan terhadap Kinerja Usaha, dan adanya pengaruh positif dan signifikan antara Literasi Digital dan Orientasi Kewirausahaan terhadap Kinerja Usaha pada UMKM Makanan dan Minuman di Bandung.

Model Sistem Simpan Pinjam Pada Koperasi Berbasis Website

Mari Maryati, Yayah Sutisnawati, Angga Setiyadi — Sun, 30 Jun 2024 23:00:03 +0700

Koperasi merupakan badan usaha bersama yang bergerak dalam bidang perekonomian untuk memenuhi kebutuhan anggota. Koperasi Simpan Pinjam adalah bagian dari jenis usaha koperasi yang memberikan layanan pinjaman dan menyimpan tanpa praktek bunga tinggi. Dalam proses bisnis Koperasi Simpan Pinjam, terdapat banyak kegiatan administrasi yang harus dilakukan. Oleh karena itu, setiap proses harus bebas dari kesalahan penulisan, kehilangan data, dan proses transaksi yang lambat. Penelitian ini bertujuan mengembangkan model sistem simpan pinjam berbasis client server. Pendekatan pengembangan sistem dengan teknologi client server digunakan untuk meningkatkan efisiensi dan akurasi dalam pengelolaan anggota serta mengarsipkan proses transaksi simpan pinjam. Model sistem ini memanfaatkan teknologi client server untuk otomatisasi pencatatan anggota, perhitungan angsuran, dan pengarsipan data jaminan kendaraan dan tanah. Hasil implementasi menunjukkan peningkatan efisiensi administratif dengan menghindari duplikasi nomor anggota, histori peminjaman yang jelas, dan perhitungan angsuran yang lebih cepat. Pengarsipan data jaminan yang terintegrasi memudahkan pencarian riwayat jaminan. Selain itu, model ini memungkinkan pemasukan data calon peminjam secara fleksibel di luar koperasi, meningkatkan efektivitas pemberian pinjaman. Diharapkan bahwa model ini dapat menjadi solusi efektif untuk meningkatkan kinerja administratif dan pelayanan koperasi, sejalan dengan visi Muhammad Hatta sebagai Bapak Koperasi.

Analisis Persepsi Kepuasan Konsumen Terhadap Pemasaran Produk Coklat di Kabupaten Garut

Sun, 30 Jun 2024 23:22:37 +0700

ABSTRACT

The main objective is to find out the impression of buyers towards consumer satisfaction towards chocolate products in Garut Regency. using sampling techniques and using a quantitative approach in its research methodology to collect data by distributing questionnaires to 40 respondents. Using SPSS software analysis tool version 26.0, several multiple linear regression analyses were conducted for this study. Based on the findings, product knowledge and marketing orientation positively affect consumer satisfaction by 63%. This study shows the results that the variables of marketing and product knowledge, when tested using multiple regression analysis, affect consumer satisfaction positively and significantly. This is because chocolate products are well received in terms of product quality and customer service satisfaction. For subsequent researchers who want to conduct research, they can use the findings of this study as a starting point and contribute to the development of stronger and more comprehensive research. In conclusion, this study aims to improve the progress of Garut MSMEs in Indonesia.

Purchasing Decision of Gen Z Reviewed by Viral Marketing and Food Quality in Noodle’s Restaurant

Erna Susilawati, M Ridho Rizki Pratama — Sun, 30 Jun 2024 23:44:35 +0700

Gen Z as the generations who known as technology literate, and they intend to stay with gadget and internet. Because of that, everything that viral on internet got their interest and became their reference for their purchasing decisions. This research aims to know is there any effect of viral marketing and food quality on purchasing decisions of Gen Z in Gacoan Restaurant Bandung both partially and simultaneously. This research used quantitative method and the data processed using SPSS program. The respondents of research are 100 customers of Gacoan Restaurant in Bandung. The result shows there is positive effect of Viral marketing and Food Quality on Purchasing Decisions of Gen Z both partially and Simultaneously

Analisis Kepatuhan Wajib Pajak Yang Dipengaruhi Oleh Kualitas Pelayanan Pajak, Tarif Pajak, Dan Sanksi Pajak

Shofiah Cahyani Nugraha, Angky Febriansyah — Mon, 01 Jul 2024 00:10:19 +0700

This study aims to examine and analyze Taxpayer Compliance which is influenced by Tax Service Quality, Tax Rates, and Tax Sanctions case study at the Tax Service Office (KPP) Cicadas Bandung. The method used in this study is a descriptive and verifiative method using the SmartPLS 4.0 application. The unit of analysis in this study is Individual Taxpayers at KPP Cicadas Bandung totaling 100 respondents, the sampling technique used is random sampling. The results showed that the quality of tax services did not have a significant effect on taxpayer compliance with KPP Cicadas Bandung. Likewise, the tax rate, which also does not have a significant effect on taxpayer compliance with KPP Cicadas Bandung. However, tax sanctions have proven to have a significant effect on the level of taxpayer compliance with KPP Cicadas Bandung.

Pengaruh Keseimbangan Kehidupan Kerja Dan Stress Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada Dinas Ketenagakerjaan Kota Bandung

Edi Firdaus, Hafizh Fakhri Natama — Mon, 01 Jul 2024 00:31:02 +0700

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Keseimbangan Kehidupan Kerja , Stress Kerja dan Kepuasan Kerja Karyawan Pada Dinas Ketenagakerjaan Kota Bandung dan untuk mengetahui pengaruh Keseimbangan Kehidupan Kerja Karyawan secara parsial maupun Simultan Pada Dinas Ketenagakerjaan Kota Bandung. Dalam Penelitian ini digunakan metode deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian berjumlah 35 responden. Teknik Pengumpulan data menggunakan kuesioner dan wawancara sedangkan teknik analisis data dengan analisis regresi berganda menggunakan aplikasi SPSS V25 for windows dan pengujian hipotesis uji statistik uji t dan uji statistik uji f. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Keseimbangan Kehidupan Kerja dan Stress Kerja pada Dinas Ketenagakerjaan Bandung tergolong Cukup Baik, Kepuasan Kerja Karyawan pada Dinas Ketenagakerjaan Bandung secara umum

Pengaruh Motivasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Umkm Zocha Graha Kriya

Hadi Purnomo, R A Saputri, K Gurning, Z F Azhari, M I Akbar, A Mualim — Mon, 01 Jul 2024 10:47:38 +0700

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui bagaimana lingkungan kerja dan motivasi karyawan dapat berpengaruh terhadap kinerja mereka di UMKM Zocha Graha Kriya. Sebagaimana diketahui bahwa motivasi sangat penting untuk sebuah perusahaan. Dengan adanya motivasi dan lingkungan kerja yang positif, karyawan dapat melakukan pekerjaan mereka dengan baik dan mencapai hasil terbaik untuk perusahaan. Penelitian ini menggunakan metode analisis kualitatif deskriptif dengan teknis analisis SWOT (Strengths, Weakneeses, Opportunities, Threats), IFAS (Internal Factor Analysis Summary), EFAS (Eksternal Factor Analysis Summary) dan IE (Internal-External). Nilai yang dihasilkan dari matrik IFAS dan EFAS di atas rata-rata dari semua faktor internal dan eksternalnya. Menurut analisis matrik SWOT, Strategi Strengths Opportunities (SO) memiliki skor nilai tertinggi. Posisi UMKM Zocha Graha Kriya ditunjukkan oleh hasil analisis matriks Internal Eksternal (IE) pada kuadran I yang menunjukan kondisinya secara internal memiliki situasi yang sangat menguntungkan. Selain itu, UMKM Zocha Graha Kriya berada dalam posisi yang mendukung kebijakan pertumbuhan yang agresif (growth oriented strategy), seperti yang ditunjukkan dalam posisi kuadran I. Strategi Strengths Opportunities (SO) harus didukung dengan cara memaksimalkan kekuatan yang dimiliki, UMKM ini perlu meningkatkan kemampuan sumber daya manusia (human resource capabilities), pemasaran produk (product marketing) dan inovasi produk (product innovation).

Kata Kunci : Motivasi, Lingkungan Kerja, Kinerja Karyawan

Pengaruh Kejenuhan Kerja Dan Keseimbangan Kehidupan Kerja Terhadap Kepuasan Karyawan Pada Pt. Fvs Arthadharma Indonesia Kota Bandung

Jimmy Rian Rinaldi Siregar, Arjuna Rizaldi — Mon, 01 Jul 2024 11:12:28 +0700

The purpose of this study was to determine work saturation and work life of employees at PT. FVS Arthadharma Indonesia Bandung City. and to determine the effect of work saturation and work life at PT. FVS Arthadharma Indonesia Bandung City on employee job satisfaction, either partially or concurrently. In this study, a quantitative technique is used with descriptive and verifiable methodologies. There were fifty responders in the research sample. Data collection techniques using questionnaires and interviews while data analysis techniques with multiple regression analysis. The results showed that work saturation and work life at PT. FVS Arthadharma Indonesia Bandung City.classified as good, employee job satisfaction at PT. FVS Arthadharma Indonesia Bandung City.generally categorized as good. The results of hypothesis testing show that Role Conflict and Role Ambiguity have a positive and significant effect on Employee Job Satisfaction both partially and Sim.

Keseimbangan Kehidupan Kerja, Kecerdasan Emosional dan Keterikatan Karyawan Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada Karyawan PT. BESMART GLOBAL INDONESIA)

Christian Fernando Sambuaga, Lita Wulantika — Mon, 01 Jul 2024 11:35:02 +0700

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keseimbangan kehidupan kerja, kecerdasan emosional dan keterikatan karyawan terhadap kinerja karyawan pada PT. BESMART GLOBAL INDONESIA. Penelitian yang digunakan yaitu metode uji deskriptif dan verifikatif dimana sampel menggunakan sebanyak 30 responden kepada karyawan PT. BESMART GLOBAL INDONESIA dari 30 populasi maka karena itu menggunakan metode analisis linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial keseimbangan kehidupan kerja, kecerdasan emosional dan keterikatan karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, sehingga dapat disimpulkan bahwa kenaikan variabel keseimbangan kehidupan kerja, kecerdasan emosional dan keterikatan kerja akan mempengaruhi juga kenaikan variabel kinerja karyawan. Secara simultan menunjukan bahwa keseimbangan kehidupan kerja dan keterikatan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT BESMART GLOBAL INDONESIA, sehingga dapat disimpulkan bahwa kenaikan variabel keseimbangan kehidupan kerja dan keterikatan karyawan akan mempengaruhi juga kenaikan variabel kinerja karyawan, yang didominasi oleh keterikatan kerja karyawan.