Darwin, D. “Analisis Faktor Jasa Penerbangan Niaga Berjadwal Yang Berpengaruh Pada Kepuasan Konsumen Angkutan Udara Dengan Menggunakan Servqual (Kasus: Rute Bandung – Surabaya Yang Dilayani Oleh Pt XYZ)”. CRANE: Civil Engineering Research Journal, Vol. 2, no. 1, Apr. 2021, pp. 1-7, doi:10.34010/crane.v2i1.5005.