Darwin, D. (2021) “Analisis Faktor Jasa Penerbangan Niaga Berjadwal yang Berpengaruh Pada Kepuasan Konsumen Angkutan Udara Dengan Menggunakan Servqual (Kasus: Rute Bandung – Surabaya Yang Dilayani Oleh Pt XYZ)”, CRANE: Civil Engineering Research Journal, 2(1), pp. 1-7. doi: 10.34010/crane.v2i1.5005.