DARWIN, D. Analisis Faktor Jasa Penerbangan Niaga Berjadwal yang Berpengaruh Pada Kepuasan Konsumen Angkutan Udara Dengan Menggunakan Servqual (Kasus: Rute Bandung – Surabaya Yang Dilayani Oleh Pt XYZ). CRANE: Civil Engineering Research Journal, v. 2, n. 1, p. 1-7, 1 abr. 2021.