Darwin, D. 2021. Analisis Faktor Jasa Penerbangan Niaga Berjadwal yang Berpengaruh Pada Kepuasan Konsumen Angkutan Udara Dengan Menggunakan Servqual (Kasus: Rute Bandung – Surabaya Yang Dilayani Oleh Pt XYZ). CRANE: Civil Engineering Research Journal. 2, 1 (Apr. 2021), 1-7. DOI:https://doi.org/10.34010/crane.v2i1.5005.