@article{Darwin_2021, title={Analisis Faktor Jasa Penerbangan Niaga Berjadwal yang Berpengaruh Pada Kepuasan Konsumen Angkutan Udara Dengan Menggunakan Servqual (Kasus: Rute Bandung – Surabaya Yang Dilayani Oleh Pt XYZ)}, volume={2}, url={https://ojs.unikom.ac.id/index.php/crane/article/view/5005}, DOI={10.34010/crane.v2i1.5005}, number={1}, journal={CRANE: Civil Engineering Research Journal}, author={Darwin, Darwin}, year={2021}, month={Apr.}, pages={1-7} }